Dernière mise à jour : 18/09/2025
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de solutions simples pour effectuer un retour ou demander un remboursement.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai par email à l’adresse suivante : camille@tumulte-club.com, en précisant :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Date de la commande
- Produit concerné
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être accompagné de la facture ou du justificatif d’achat et Non porté, non lavé et avec son etiquette intact.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille envoyée). Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (ex : Lettre Suivie, Colissimo).
Adresse de retour :
Tumulte,
2 rue de beaulieu,
16000 Angoulême
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande :
Après vérification, nous vous enverrons une étiquette prépayée pour le retour ou un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Envoyez-nous un email à camille@tumulte-club.com avec :
Une photo du produit défectueux.
Votre numéro de commande.
Une fois le produit retourné et vérifié :
Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous procéderons au remboursement intégral du montant payé, hors frais de livraison initiaux.
Retrait gratuit à Tumulte
Pour les commandes en retrait au bar, aucun frais de livraison ne s’applique.
Si vous changez d’avis après la commande, vous pouvez :
Ou exercer votre droit de rétractation dans les mêmes conditions (14 jours après la date de retrait).
Annuler la commande avant de venir récupérer l’article.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : camille@tumulte-club.com